北京丰台区覆盖92个事项的“自助政务服务机”已经开始设备调试

12月8日上午，记者从丰台区党代会上获悉，今年丰台区深化错峰延时服务、试点“自助办”，自助终端累计办件量超过2.4万件。目前覆盖住房置业、社会保障、交通出行等92个事项的“自助政务服务机”已经开始设备调试，今年年底前将实现镇街政务服务中心24小时自助服务空间全覆盖，让市民办事更近便。

目前，丰台区政务服务中心纳入医保、社保、税务、不动产、婚登、婚孕检、户籍、出入境等各45个部门1800余政务服务事项，区级事项“一门”办理率达到93.5%，是全市首个将各区级专业分中心聚合至“一门”、区级事项聚合度最高的一站式区级政务服务中心。

站在丰台区政务服务中心自助办理机前，选择基本医疗保险视同缴费年限认定服务，填写好各项信息，把材料放在高拍仪下方上传材料，然后就可以轻松地坐在休息区等待后台审批。基本医疗保险视同缴费年限认定是单位给职工办理退休过程中的重要一环，关系着职工退休后能否顺利享受医保退休待遇，丰台区每年近8千名参保职工需办理该项业务。如今这项业务的“全程网办、智能审批”新模式，为群众提供了更加便捷高效的医保经办服务，也提高了职能科室的审批效率。

这只是丰台区政务服务中心“互联网+政务服务”建设的成果之一。丰台区政务服务管理局相关负责人介绍说，目前丰台区使用区级系统网上办理事项的全程网办率已经由69.14%提升至81.13%，“丰政通”掌上办事大厅和微信办事小程序也实现了“一号”预约、咨询、导航、申报，可办理451个事项。

为进一步深化错峰延时服务，方便居民，丰台区各级政务服务中心都在试点“自助办”，推出14个市级和12个区级综合政务自助终端，覆盖1个区中心、12个街道、4个楼宇党群服务站、1个社区、1个银行，通过自助终端能够办理的事项有762项，涉及51个市、区单位。

总结前期经验的基础上，丰台区政务服务中心正在快速推进镇街政务服务中心自助服务空间建设，通过需求调研开发研制出集收件、受理、取件一体化的“自助政务服务机”，共涉及92个事项，主要包括热门服务、住房置业、市场监管、生活服务、社会保障、交通出行、医疗保障、便民服务等。目前，设备正在调试中，年内将实现区级政务中心、26个镇街政务服务中心及重点功能区全面部署完成，打造“24小时政务服务不打烊”的自助政务服务模式。

2022年丰台区将继续深化社区服务站改革，推进411个社区(村)政务服务站点标准化建设，按照“一门、一窗、一平台、一个标准、一套制度”标准，规范社区(村)政务服务工作站点建设，推进“全能社工”“综合窗口”服务模式，延伸部署行政审批平台，助力政务服务全程电子化，引进“好差评”机制，倒逼服务质效再提升。

此外，明年丰台区还将创新政银合作模式，依托丰台区银行网点数量多、覆盖面广的优势，在部分银行部署自助政务服务机和综窗审批系统，延伸政务服务，实现“就近办、便捷办”。

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