​罗山县：深化医保社保“一窗通办”改革打造一窗式集成服务

(资料图)

罗山县深化“一窗受理、受审分离”改革，加速医保社保业务融合，在全市率先开展“医保社保”一窗通办模式，实现“一门进、一窗办、一次成”，“一窗通办”工作取得了新的突破和阶段性成果。

落实减窗增效。梳理医保社保“一窗通办”高频事项清单，根据医保、社保办件量，科学设置窗口数量。将原来分散在医保、人社、企业养老保险中心三个部门的400多项政务服务事项整合到“医保社保”综合受理窗口，避免企业和群众出现重复取号、重复排队现象，减少申报次数，提高办事效率。

打通改革堵点。梳理医保社保业务融合后办理过程中的难点堵点问题，定期组织召开专题会议逐一解决。针对跨部门业务融合难度大的现状，采取即时培训和集中培训模式，迅速提升综窗人员业务能力，积极探索符合实际、行之有效的“一窗通办”模式，为医保、社保深度融合强基固本。

统一事项标准。按照全省政务服务事项标准，统一社保、医保服务事项办理标准，准确、完整编制办事指南和经办手册，实现申请材料和审查要点“傻瓜式、易操作”。结合实际，针对社保、医保均需办理的同一类型事项，如企业参保登记等，合并材料清单，优化办理流程，进一步减材料、减时间。

强化部门协同。县行政审批和政务信息管理局会同县人社局、县医保局、县企业养老保险中心梳理整合相关政务服务事项，打破部门界限，依托“多险合一经办管理信息”系统，推进部门协同、业务协同、服务同步，打造医保社保一站式集成服务。

从今年推行“医保社保”综合受理以来，医保社保共计受理各类业务2万多件，办结率达100%，缩减群众办事时间55.6%，减少窗口跑动率50%，群众“好差评”评价满意率达到了百分百。（郝昱玮 彭莹莹 蔡义钦）

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